„Du, wo find ich …?" — vierzig Mal am Tag.
Ihr Betriebswissen. Sofort da. Bleibt im Haus.
Der Confidelius Concierge beantwortet die Fragen Ihres Teams aus Ihren eigenen Unterlagen — in normalem Deutsch gefragt, in Sekunden beantwortet. Und weil niemand einer KI einfach glauben muss: Er zeigt zu jeder Antwort die Fundstelle im Original-Dokument. Eine KI, die ihre Quellen zeigt.
Die Szene, die dieses Produkt beendet
Sie kennen sie. Jeder Betrieb kennt sie:
- Der Meister wird zum vierten Mal vor Mittag unterbrochen — jedes Mal für etwas, das irgendwo steht.
- Der Lehrling hat heute drei Fragen gestellt. Die vierte traut er sich nicht mehr.
- Die Antwort steckt in einem Ordner, einem alten Angebot, einer E-Mail von vor fünf Jahren — oder im Kopf von Frau Huber. Und die ist diese Woche auf Urlaub.
Niemand sucht nach einem „internen Wissens-Assistenten". Aber jeder Chef kennt diesen Tag. Genau für ihn ist der Confidelius Concierge gebaut.
Das Wissen steckt in Köpfen, Ordnern und „frag die Frau Huber". Jede Frage unterbricht die teuersten Leute im Haus. Und was nur einer weiß, hängt an einer einzigen Person.
Jeder fragt den Confidelius Concierge — in seinen eigenen Worten — und bekommt die Antwort samt Fundstelle. Der Lehrling fragt hundertmal, ohne zu stören. Und ohne sich zu genieren.
Und Frau Huber? Wird nicht ersetzt. Sie kommt endlich wieder zu ihrer eigentlichen Arbeit, statt vierzig Mal am Tag Auskunftsstelle zu sein — und ihr Wissen ist auch dann da, wenn sie einmal nicht da ist.
Er behauptet nichts. Er zeigt, wo es steht.
Die häufigste Sorge bei KI im Betrieb ist berechtigt: „Und wenn sie sich etwas zusammenreimt?" Deshalb ist der Confidelius Concierge anders gebaut. Er antwortet ausschließlich aus Ihren eigenen Unterlagen — und zu jeder Antwort gehört die Fundstelle: welches Dokument, welche Seite, welcher Satz.
Sie glauben ihm nicht? Müssen Sie nicht. Öffnen Sie die Quelle und lesen Sie selbst nach. Vertrauen entsteht hier nicht durch Behauptung, sondern durch Nachprüfbarkeit.
„Ab welchem Rabatt brauche ich eine Freigabe?"
„Preisnachlässe bis fünf Prozent dürfen Sie im Kundengespräch selbst zusagen. Darüber entscheidet die Geschäftsführung."
… Skonto bleibt davon unberührt. Nachlässe über 5 % bedürfen in jedem Fall der Freigabe durch die Geschäftsführung. Für Stammkunden gilt …
„Welches Öl kommt in die Absauganlage?"
„Ausschließlich HLP 46. Der Wechsel ist laut Wartungsplan alle 2.000 Betriebsstunden vorgesehen."
… vor dem Befüllen Sieb reinigen. Ausschließlich Hydrauliköl HLP 46 verwenden; Ölwechsel alle 2.000 Betriebsstunden. Altöl fachgerecht …
Beide Beispiele sind nachgestellt — mit erfundenem Betrieb, damit wir hier kein echtes Kundenwissen zeigen. Nach der Einrichtung sieht das bei Ihnen genauso aus — mit Ihren eigenen Dokumenten.
In einer Zeit, in der KI das Erfinden nachgesagt wird, ist das die einfachste Zusage, die wir machen können: keine Auskunft ohne Beleg. Findet der Confidelius Concierge in Ihren Unterlagen keine Antwort, sagt er genau das — statt zu raten.
Wie viel Wissen geht bei Ihnen in den nächsten zehn Jahren in Pension?
Keine rhetorische Frage — zählen Sie kurz durch. Die Handgriffe, die nur der Werkstattleiter kennt. Die Sonderfälle, die nie aufgeschrieben wurden. Die Kunden-Geschichte, die nur eine Person im Kopf hat. Wenn der Erfahrenste geht, gehen dreißig Jahre Antworten mit — und niemand merkt es an dem Tag, an dem es passiert. Sondern erst, wenn die erste Frage kommt, die keiner mehr beantworten kann.
Der Confidelius Concierge macht daraus eine Vorsorge-Entscheidung statt eines Verlusts: Was in Ihren Ordnern, Angeboten, Protokollen und Anleitungen steht, bleibt für die Nächsten auffindbar. Und was bisher nur in Köpfen existiert, bekommt einen Ort, an dem es ankommen kann — solange die, die es wissen, noch im Haus sind.
Ehrlich dazu: Wir versprechen Ihnen nicht, dass eine KI dreißig Jahre Erfahrung aus einem Kopf holt. Wir versprechen Ihnen, dass nichts mehr verloren geht, was einmal festgehalten ist — und dass sich Festhalten ab jetzt lohnt, weil es gefunden wird.
Jeder im Haus bekommt genau das Wissen, das er braucht. Nicht mehr.
Ein Betrieb ist keine Bibliothek mit offenen Regalen. Die Kalkulation geht den Lehrling nichts an, die Personalunterlagen niemanden außer Sie. Deshalb beantwortet der Confidelius Concierge jede Frage nur im Rahmen der Berechtigung des Fragenden. Wer fragt, meldet sich an — zum Beispiel mit Karte oder mit Handy und Passwort, oder eingebunden in die Anmeldung, die es in Ihrem Betrieb ohnehin schon gibt.
Und die wichtigste Eigenschaft dabei: Was einem Zugang nicht zugeteilt ist, kann er nicht ausplaudern — er kennt es nicht. Der Lehrlings-Zugang verrät die Kalkulation nicht, weil er brav ist, sondern weil er sie gar nicht hat.
Dieselbe Frage. Zwei Anmeldungen.
„Mit welchem Stundensatz kalkulieren wir Montagen?"
„Montagen kalkulieren Sie mit 78 Euro je Stunde. Für Wochenend-Einsätze gilt der Zuschlag aus Abschnitt 3."
… gilt für alle Gewerke. Montagestunden werden mit 78 € kalkuliert; an Wochenenden zuzüglich 50 %. Anfahrt wird gesondert …
„Mit welchem Stundensatz kalkulieren wir Montagen?"
„Dazu ist in Ihrem Wissensbereich nichts hinterlegt. Preise und Kalkulationen bearbeitet die Geschäftsführung — wenden Sie sich bitte an Ihren Ausbilder. Gern beantworte ich Ihnen alles zur Hausordnung, zu den Geräten und zu Ihrer Einarbeitung."
Nachgestelltes Beispiel. Beachten Sie das Detail: Der Lehrlings-Zugang sagt nicht einmal, was es gäbe — was ihm nicht zugeteilt ist, existiert für ihn nicht.
Sie selbst
Der volle Überblick: Verträge, Kalkulationen, Personal, Kunden-Historie. Ein streng getrennter Chef-Zugang — und Sie bestimmen jede andere Grenze im Haus.
Ihre Belegschaft
Urlaub, Spesen, Abläufe, Zuständigkeiten — nachgeschlagen in Sekunden, mit Beleg statt Hörensagen. Interne Richtlinien ja, Vertrauliches nein.
Lehrlinge und Neue
Ein geduldiger Mentor, der dieselbe Frage auch zum zehnten Mal freundlich beantwortet — und ausschließlich Einarbeitungs-Wissen kennt: Hausordnung, Geräte, „wo finde ich was".
Ihre Kunden — auf Wunsch
Ein eigener, vollständig getrennter Zugang mit eigener Wissenswelt: Produktunterlagen, Anleitungen, Ihre Kunden-FAQ. Von Ihren Interna: exakt nichts.
Den Zuschnitt legen Sie fest — pro Rolle, pro Person, jederzeit änderbar. Der Confidelius Concierge setzt ihn durch, ohne Ausnahme und ohne Diskussion.
Sechs Zusagen. Und drei ehrliche Grenzen.
Keine Sternchen, kein Kleingedrucktes. Was hier steht, gilt — und was der Confidelius Concierge nicht ist, sagen wir Ihnen gleich dazu.
1Bleibt im Haus.
Der Confidelius Concierge läuft bei Ihnen am Betriebsgelände. Auf Wunsch ganz ohne Internet — dann kann nichts hinaus, auch nicht versehentlich.
2Jede Antwort mit Fundstelle.
Dokument, Seite, Satz. Sie können jede Auskunft im Original nachlesen. Findet er nichts, sagt er das — statt zu raten.
3Jede Antwort im Rahmen der Berechtigung.
Wer fragt, ist angemeldet — und bekommt nur, was ihm zugeteilt ist. Was ein Zugang nicht hat, kann er nicht preisgeben.
4Nichts verlässt das Haus ohne Ihre Freigabe.
Keine Übertragung an uns, keine „Verbesserungs-Daten", keine Statistik im Hintergrund. Ihre Unterlagen arbeiten für Sie — für niemanden sonst.
5Sie bestimmen jede Grenze.
Mit oder ohne Internet, mit oder ohne Anbindung an Ihre Kundenverwaltung — und wenn ja, pro Person freigeschaltet, nicht pauschal für alle.
6Keine Vorauszahlung.
Sie gehen bei einer Beauftragung nicht in Vorleistung. Wie die Zahlung im Einzelnen abläuft, besprechen wir im Erstgespräch.
Wofür der Confidelius Concierge nicht gedacht ist
Kein Ersatz für die großen Cloud-KIs bei Allgemeinwissen.
Für Gesetzestexte oder Werbetexte sind die besser und billiger. Der Confidelius Concierge ist für das Wissen gebaut, das die nie bekommen dürfen: Ihres.
Kein Chat-Verkäufer für Ihre Website.
Interessenten auf Ihrer Website berät bei Confidelius eine eigene Lösung — Lisa. Der Confidelius Concierge gehört nach innen, zu Ihrem Team.
Keine Web-Suche in vertraulichen Zugängen.
Sonst würden Suchanfragen das Haus verlassen — genau das Loch, das er schließen soll. Wo kein Internet gebraucht wird, ist keines dran.
Jedes klare Nein schärft das Ja. Wenn Sie eine KI suchen, die „alles kann", sind wir die falsche Adresse — wenn Sie eine suchen, die Ihr Betriebswissen ernst nimmt, die richtige.
Die Frage, die wir gerade bauen. Und die Betriebe, die wir dafür suchen.
Der Staplerfahrer hat die Hände am Steuer und die Frage im Kopf: In welchem Gang liegen die verzinkten Zwölfer? Heute steigt er ab, geht zum Terminal — oder er ruft jemanden an, der gerade etwas anderes tut.
- Fragen, ohne abzusteigen. Er fragt ins Headset und bekommt vier Wörter zurück: Gang sieben, Regal C, Fach drei. Die Fundstelle liegt auf dem Terminal bereit, wenn er dort vorbeikommt — nachprüfbar bleibt alles.
- Melden, im selben Moment. Und umgekehrt: Wo er etwas ablegt, sagt er es sofort. Der Confidelius Concierge liest zurück, was er verstanden hat, der Fahrer bestätigt — dann steht es im System. Kein „ich trag’s nachher ein", kein Suchen in drei Wochen.
Auch hier gilt die Grenze, die überall gilt: Wer Lagerplätze melden darf, darf deshalb noch lange keine Preise ändern. Und aufgezeichnet wird nichts — gespeichert wird, was gemeldet wurde, nicht, wie es geklungen hat.
Das gibt es heute noch nicht.
Wir schreiben es trotzdem hierher, weil wir Betriebe suchen, in denen das der Alltag ist. Wenn bei Ihnen täglich gefragt wird, wo etwas liegt: Erzählen Sie uns davon. Wir bauen lieber mit Ihnen als an Ihnen vorbei.
Erst ein Gespräch über Ihren Betrieb. Ohne Folien.
Sie müssen uns nichts glauben — das ist der Punkt dieses Produkts. Darum beginnt er nicht mit einem Prospekt, sondern mit einem Erstgespräch über drei einfache Fragen: Welche Auskünfte kosten Ihr Team jeden Tag Zeit? In welchen Unterlagen stehen die Antworten? Wer darf was sehen? Und wird bei Ihnen täglich gefragt, wo etwas liegt? Daraus entsteht ein konkretes Bild, was der Confidelius Concierge in Ihrem Haus leisten würde — und was nicht.
Und Ihre eigenen Unterlagen? Ihre Formulare, Ihre Scans, Ihr Vokabular — anders als in jedem anderen Betrieb. Genau darum versprechen wir keine Zauber-Show an unbekannten PDFs: Bei der Einrichtung wird jede Ihrer Unterlagen einzeln mit unserer lokalen Verarbeitungs-Kette getestet und feinjustiert, bis die Erkennung sitzt — danach beantwortet der Confidelius Concierge Fragen aus Ihren Dokumenten zuverlässig, nicht mit Glück. Ehrlich dazugesagt: Saubere, am Computer erstellte PDFs sind seine Bestform, zerknitterte Scans und Handschrift Grenzfälle.
Erstgespräch vereinbaren
Bei Ihnen im Betrieb, am Telefon oder verschlüsselt schriftlich — wie es Ihnen lieber ist. Unverbindlich.
Schon die Anbahnung behandeln wir so, wie wir später Ihr Betriebswissen behandeln: vertraulich.
Der Confidelius Concierge ist eine von vier Türen.
Alle nach demselben Grundsatz: vertrauliche KI, die respektiert — und im Haus bleibt. Die anderen drei — dazu die Sofort-Hotline für die Wochen, in denen alles auf einmal kommt:
Die Sofort-Hotline
„Die keine Warteschleife braucht."
Wenn eine Welle mehr Anrufe bringt, als Ihr Team annehmen kann.
Lisa — der Empfang
„Statt Warteschleife: eine Assistentin, die fragt, worum es geht.“
Wenn kein Anruf mehr verloren gehen soll.
Individualsoftware
„Software, die zu Ihnen passt. Und bei Ihnen bleibt.“
Wenn Standard-Programme nicht passen — oder nicht in die Cloud dürfen.
Confidelius MARS
„Ihre Poststelle. Komplett lokal.“
Wenn der Posteingang Ihre Vormittage frisst.
Erleben Sie es selbst
Kein Formular-Marathon, keine Anmeldung. Nehmen Sie die Tür, die zu Ihnen passt — alle führen zum selben Ziel: Sie erleben, wie Confidelius mit Menschen umgeht.